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战胜疫情,企业更需要质量管理体系认证!

28 Feb
编辑:admin 源于:未知 浏览:

    新冠肺炎的蔓延,让原本被赋予偌大期待的2020年,以地狱模式开了局。不安、失望、恐慌、焦虑的情绪笼罩着每一个人。现在新冠疫情逐渐好转,但各行各业却哀嚎一片。

    在疫情肆虐之下,不管你在哪个行业,不管是什么身份,没有人可以成为局外人。有很多行业,被这场疫情彻底改变了;更有无数的企业,甚至没扛过一个月的时间就倒在了病魔面前,走向了裁员甚至破产的终局。更可怕的是,当一些企业在疫情面前积极求变,主动求生的时候,更多的企业却呆若木鸡,不知所措,坐等死亡。那些毫无抵抗风险的能力和储备的,甚至根本没有做过风险识别和预判的,连求变的机会都没有就瞬间死亡了。疫情无情,但也是企业的一次大考,好的活下来会更好,差的则连混日子的资格都没了。

    待到全国开始有序复工之后,所有活下来的企业都将经历困难期,此时企业更需要进行自我质量诊断和积极求变,在低谷中加紧改造和升级,建立一整套科学合理的持续改进的管理体系,而质量管理体系,作为一个企业管理的“指挥官”和“检验官”,从管理的全局性、统筹关联性、前瞻性等角度细化每一个制度和流程。发挥着企业质量管理的“检验证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”等作用。

    而在经济形势不好的时候,质量管理体系尤为重要。相信很多人都听说过裙边理论、口红理论,电影理论等,即这些生活中的一些小细节、小现象,却能折射出一国的经济状况,可以当做“经济晴雨表”来使用。

    例如,裙边理论(hemline theory)主要的观点是:女人的裙长可以反映经济兴衰荣枯,裙子愈短,经济愈好,裙子愈长,经济愈是艰险。意思是说,“经济增长时,女人会穿短裙,因为她们要炫耀里面的长丝袜;当经济不景气时,女人买不起丝袜,只好把裙边放长,来掩饰没有穿长丝袜的窘迫。”

    口红理论指的是经济萧条时,女人不再像以前那样随性买一些时尚、赶潮流的服装、化妆品,而是趋向于购买一些经典式样的、耐久使用的用品,尤其是奢侈品。口红是最便宜的一种奢侈品,单价不高,又可以使女性继续保持好容貌,所以,口红此时会大卖。同样,经典式样服装、鞋子、包等也会好卖。当经济欣欣向荣时,女性自然有更高的追求,口红销量就没有那么好了。

    电影院理论指的是当经济不景气,人需要精神支撑,但因口袋没钱,只好舍弃其他高消费娱乐活动,而去电影院在别人的故事里找到精神慰藉。一部电影,就可以满足社交需求,制造温馨气氛,缓解精神压力,满足精神生活的空虚感——何乐而不为呢?

    仔细想一想这些理论的现实基础以及结合自己平时的消费习惯,是不是觉得还真挺符合逻辑的?其实,各位有没有想过,ISO 9001质量管理体系同样能反映经济的好坏,完全可以当做国民经济的“晴雨表”,甚至比以上理论的现实条件更加成熟,尤其是在中国!

    在企业做质量的人这两年应该有比较深刻的体会:企业体系做了一大堆,认证接待了一波又一波,可公司的效益却不见得提高,招投标要求越来越高,订单也越来越难拿。而另一端,认证机构审核员却忙得不亦乐乎,以前大多都是制造业做管理体系认证,现在怎么各行各业来做认证了?以前多数客户偶尔招投标用一次证书也就不年审了,怎么现在监督审核和再认证审核的越来越多了?其实啊,在经济不景气的时候,企业经营困难,客户订单骤减,不得不出去参加各种各样的招投标,招投标环节为了提高准入门槛,会设置各类资质要求,其中ISO认证基本就是必备加分项。企业为了投标,必须办理认证;同时,此时企业办理认证目的主要是为了订单,又加上经济效益不好,并不愿意在认证上付出更多成本。因此,在经济不景气的时候,认证市场会出现“低价繁荣”现象。另外经济不景气时,企业生产减少或停滞,管理层和工人都较清闲,这时候是企业进行自我质量诊断,调整管理手段的绝佳机会,利用淡季加紧培训,改造和升级。而质量管理体系则为企业构建了一整套科学的管理体系,为企业下一次业务增长打好了扎实的基础。因此此时认证的需求,也会因为企业自身加强质量管理的原因而增加。

    以上就是我们探讨的“认证理论”,这可能是在中国首次有人把ISO认证和“经济晴雨表”联系到一起,但反观中国这两年的整体经济状况和认证市场的快速发展现状,是不是还真是有千丝万缕的联系呢?

    当然,我们总结的“认证理论”是有典型的“中国特色”的!这点大家都懂,但做管理体系认证的好处,也是真真实实存在的:

一、管理体系主要是以国家相关产品质量法、标准法和计量法等法规和产品标准(包含国标、行标和企标)为依,通过组织构架的建立、岗位的设定、岗位职责的划分、岗位制度和流程的制定从人员、工作场所、设备设施、经营品项和环境影响等方面进行有效运行和管控,以达到人员安全、质量保证、环境保护、顾客满意和企业受益的一种宏观的管理理念,主要体现在:

1、使企业的管理走向法制化的重要途径:建立管理体系后,系统、规范的制度化文件成为企业上下人人遵守的内部法规,使企业的管理走向法制。

2、是发动全体员工参与管理的好形式:管理层的理念、思路及目标通过体系文件变成全员的自觉行动,使管理部门的工作得到各有关部门的主动支持与配合。

3、使企业建立起主动的自我完善、持续改进的有效机制。通过管理体系特有的日常监测与测量、年度审核及管理评审,企业能主动地及时发现管理中存在的问题,实现持续改进的机制。

二、向公众展示企业良好形象和社会责任的佐证和媒介:

1、质量管理体系:展示企业确保服务质量稳定,追求“零缺陷”的目标,对客户负责的形象。

2、环境管理体系:展示企业确保在服务过程中节约资源,少甚至无污染,追求“零排放”目标,对社会负责的形象与责任。

3、职业健康安全管理体系:展示企业确保生产过程中少甚至无事故、职业病,追求“零事故”的目标,对员工负责的形象与责任。

三、具有直接或间接经济效益、社会效益:

企业实施并通过三体系认证,要有一定的投入,但也会得到丰厚的回报,不仅有造福社会的社会效益,也会产生实实在在的经济效益。

1、质量管理体系:稳定服务质量,减少客户投诉,提高企业信誉,直接有利于拓展市场。

2、环境管理体系:节约能源资源,降低企业成本;持续达到排放、减少排污费用,提高市场竞争力,为保护环境作贡献。

3、职业健康安全管理体系:减少工伤事故,杜绝职业病危害,改善劳动条件,减少企业损失,调动员工积极性;为保持社会稳定作贡献。

    综上所述,你家还没做管理体系认证的话,还不赶紧来一个?不然等到招投标那天,怕是要抱着友商的证书哭了。